01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Aaajili9 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết – đây là nguyên tắc "tối giản dữ liệu" chúng tôi tuân theo từ ngày đầu.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), ngày sinh.
- Khi xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hình ảnh tài liệu, ảnh chân dung.
- Khi thêm phương thức thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử đứng tên bạn.
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, mô tả vấn đề và các bằng chứng bạn cung cấp.
1.2 Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu game: Lịch sử đặt cược, kết quả ván chơi, số dư tài khoản qua các thời điểm.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền và phương thức thanh toán.
Lưu ý: Aaajili9 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh tài khoản (như số điện thoại đã đăng ký) đủ để xử lý giao dịch.
02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mỗi loại dữ liệu aaajili9 thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Quản lý tài khoản, xác thực danh tính | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm |
| Tài liệu KYC | Xác minh danh tính, tuân thủ pháp luật | 5 năm kể từ ngày cung cấp |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý thanh toán, kiểm toán, giải quyết tranh chấp | 7 năm (quy định pháp lý) |
| Dữ liệu kỹ thuật | Bảo mật, phát hiện gian lận, cải thiện hiệu năng | 12 tháng |
| Lịch sử game | Giải quyết tranh chấp, phân tích cải thiện dịch vụ | 24 tháng |
| Cookie | Ghi nhớ tùy chọn, phân tích sử dụng ẩn danh | Theo cài đặt cookie |
2.1 Mục đích chính
- Cung cấp và duy trì dịch vụ tài khoản, game và thanh toán tại aaajili9.
- Xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp.
- Giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại từ người chơi.
2.2 Mục đích phụ (có thể từ chối)
- Gửi thông báo về khuyến mãi và chương trình ưu đãi qua SMS hoặc thông báo đẩy.
- Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào trong mục "Cài đặt thông báo" của tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
03Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Aaajili9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ trong Điều khoản và Điều kiện giữa bạn và aaajili9.
- Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến giao dịch tài chính và định danh khách hàng.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của aaajili9 mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Sự đồng ý: Với dữ liệu dùng cho marketing và phân tích hành vi, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.
04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Aaajili9 không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp rất giới hạn sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng của aaajili9 (như dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán) có thể truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam (lệnh tòa án, quyết định cơ quan điều tra), aaajili9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
4.3 Phòng chống gian lận liên minh
Aaajili9 có thể chia sẻ thông tin định danh (không bao gồm thông tin tài chính) với các tổ chức chống gian lận ngành để ngăn chặn kẻ xấu lạm dụng nhiều nền tảng. Việc này chỉ xảy ra khi có bằng chứng vi phạm rõ ràng.
Cam kết: Trong hơn 5 năm hoạt động, aaajili9 chưa một lần bán hay chia sẻ dữ liệu người chơi cho bất kỳ công ty marketing hay nhà quảng cáo nào. Đây là cam kết không thay đổi.
05Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật là lớp bảo vệ quan trọng nhất mà aaajili9 đầu tư liên tục. Dưới đây là các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đang được áp dụng.
5.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với Perfect Forward Secrecy cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm tại phần cứng lưu trữ.
- Kiến trúc Zero-Trust: Mọi truy cập nội bộ đều yêu cầu xác thực riêng, không có quyền truy cập mặc định.
- Backup định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu tại các trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
- Kiểm tra thâm nhập: Aaajili9 thuê chuyên gia bảo mật độc lập kiểm tra hệ thống định kỳ hàng quý.
5.2 Bảo mật tổ chức
- Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
- Toàn bộ đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.
- Nhân viên rời công ty bị thu hồi quyền truy cập ngay lập tức trong vòng 2 giờ.
06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Aaajili9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi minh bạch về loại cookie nào được sử dụng và mục đích của chúng.
6.1 Phân loại cookie tại aaajili9
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website/app hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích, trạng thái cuối cùng. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng tiện ích.
- Cookie phân tích (ẩn danh): Thống kê lưu lượng và hành vi dùng theo định dạng ẩn danh tổng hợp. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng. Aaajili9 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên các website khác.
07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ tại aaajili9. Tất cả yêu cầu đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
08Bảo Vệ Dữ Liệu Của Trẻ Em
Dịch vụ của aaajili9 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, aaajili9 sẽ:
- Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.
- Hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) về phương thức thanh toán nguồn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại aaajili9, vui lòng liên hệ ngay qua live chat hoặc email support@aaajili9.net để được xử lý ưu tiên.
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Aaajili9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết, ví dụ khi có thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực (lâu hơn so với yêu cầu tối thiểu).
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày có hiệu lực mà không bị bất kỳ khoản phạt nào.
10Liên Hệ Về Bảo Mật Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách aaajili9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat 24/7: Phản hồi trong 2 phút, khuyến nghị cho các vấn đề cần xử lý nhanh.
- Email bảo mật: privacy@aaajili9.net – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xử lý trong 5 ngày làm việc.
- Email hỗ trợ chung: support@aaajili9.net – xử lý trong 7 ngày làm việc.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng ghi rõ: loại yêu cầu (xem/sửa/xóa/tải xuống), số tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống aaajili9, vui lòng báo cáo trách nhiệm qua email security@aaajili9.net. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi trong 48 giờ.